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目录

5W3H

⊙ 8D/5C报告-

⊙ QC 旧七大手法
⊙ QC 新七大手法

⊙ IATF16949 五大核心手册7
⊙ 10S/五常法
⊙ 7M1E,
⊙ SPC八大判异准则/三大判稳原则
⊙ ISO知识总结
⊙ IE七大手法

⊙ RoHS符合性十步曲

⊙ SMART管理原则

⊙ SWOT分析

⊙ 二八法则


1、5W3H思維模式



What,Where,When,,Who,Why,,How,How much,How feel。


(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)

(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)

(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?
(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)六西
(5)Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?

(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?

(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?


概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H。



2、8D/5C报告



(一)8D报告:


D0:准备,征兆紧急反应D1:成立改善小组
D2:问题描述
D3:临时处理措施D4:根本原因分析
D5:制订永久纠正对策
D6:实施/确认永久措施PCA
D7:防止再发生
D8:结案并祝贺

(二)5C报告:


5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则: 
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。



3、QC旧七大手法



①鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)
②层别法Stratification:层别作解析。(按层分类,分别统计分析) 
③柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)b
④查检表(检查表、查核表)Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)7
⑤散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)
⑥直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
⑦管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异)-



4、QC 新七大手法



①关系图法(关联图法);
②KJ法(亲和图法、卡片法);
③系统图法(树图法);
④矩阵图法;
⑤矩阵数据分析法;
⑥PDPC法(Process Decision Program Chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;
⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)



5、IATF16949 五大核心手册



①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potentialfailure mode and effects Analysis);
②、MSA(测量系统分析)(Measure System Snalysis);
③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);

④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning  and Control Plan);

⑤、PPAP (生产件批准程序) (Production  Part  Approval  Process) 



6、10S/五常法



(一)由5S延续出来的10S

1S:整理(SEIRI)
2S:整顿(SEITON)
3S:清扫(SEIS0)
4S:清洁(SEIKETSI)
5S:素养(SHITSIJKE)+Y! f3 N4 {, l5 b. m* m
6S:安全(SAFETY)-
7S:节约(SAVING)/速度(speed)
8S:服务(SERVlCE)!sw
9S:满意(SATISFICATl0N)
10S:坚持(SHIKOKU)

(二)五常法
        

五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。在香港称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。

    中文           英语 (5-S)          50点                实例
①、常组织    Structurise          10             把不需要的东西清除或收仓
②、常整顿    Systematise       10             30秒内就可找到文件/ R
③、常清洁     Sanitise              5              个人清楚卫生责任
④、常规范    Standardise       15              贮藏的透明度
⑤、常自律    Self-discipline    10              每天运用五常法 



7、7M1E



①Man;人

②Machine;机